広報支援｜ワオ・コーポレーション文教ソリューション事業部

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目的達成のために練り上げた「構想」（Architecture）から導かれた戦略の「具現化」（Realization）が、Webサイトであったりパンフレットであると考えます。そこに、お客様の個性が「味わい」（Taste）として出せるかどうか。私たち文教ソリューション事業部は、この使命に全力で取り組んでいきます。

文教ソリューション事業部では、これまでの経験から、大学Webサイトには他のWebサイトとは違った様々な特性や課題があると捉えています。これらのポイントを踏まえながら、お客様へ最適なアプローチをご提案させていただきます。

膨大かつ複雑性を持つ情報群: 大学Webサイトは、少なくとも300ページ以上であり、1000ページ単位の大規模Webサイト構築の部類に属します。膨大な情報量の中から、必要な情報をユーザーが取得するには、情報の整理と階層化を盤石に行うことが不可欠であると、経験値より認識しています。
さらに、運用フェーズにおいてコンテンツ追加を繰り返すことによって、情報構造に崩れが生じるケースも多くあるのではないでしょうか。そこで、Webサイト構造やコンテンツの状態を把握するフェーズを設け、その上でどのように情報構造を組み立てるべきかを判断することが必要であると考えています。
多岐に渡るステークホルダー: 大学Webサイトの特性として、受験生、保護者、在学生、卒業生、教員、職員、研究者、企業の方、地域住民など多くのステークホルダーに対してメッセージ配信や情報開示を行うことが求められます。そのため、企業WebサイトやブランドWebサイトとは異なり、ターゲットが絞りにくく、メッセージ力の分散が起きることがリスクとして発生しがちです。
Webサイトが誰に対して、何の情報を伝えるのかといったWebサイト構築の目的を事前に入念に設定することが重要であると考えています。
学内ガバナンスとの関係: 教育機関Webサイトは、多くの部署や関係学校が情報発信元となっているケースが多くあります。それぞれの情報発信元からあがってくるコンテンツに対して、文体や色使いなどのブランドアイデンティティや更新性に差が生じてしまうことで、Webサイトにおけるガバナンスが脆弱になってしまうことが課題として存在します。
これはシステムレベルで解決できる問題ではなく、現実に即した行動レベルでの解決策をさぐらなければならないと考えています。Webサイトをどのように管理し、更新を行っていくのかを学内でのヒアリングなどを踏まえて、最適な運用モデルを導入することが不可欠だと認識しています。
運用担当者のスキル: ジョブローテーション制度によって、Webサイト専任のスタッフの確保が難しいケースが大半を占めます。一般職員のスキルに頼る運営体制とも言え、Webサイトのクオリティが担当職員のスキルによって左右されるということにもなりかねません。
そこで、一般の職員の方でもWebサイトを運営できる仕組みを組み込むことも当然ですが、同時に、運営において学内で対応する管理と、外注によって対応する管理など、役割分担を定義することも重要であると考えています。
視覚化されにくい費用対効果: Webサイト自身がビジネスを行う企業のECサイトと異なり、教育機関Webサイトは情報発信に特化しているケースが多く、効果測定が困難であることも課題として挙げられます。
構築当初の目的が達成されたか否かを明確にチェックするためには、構築前に明確な目標値を設定し、同時に効果測定方法までも取り決めておく必要があります。さらに、公開後のクオリティチェックを行うことも不可欠であると認識しています。

教育機関向けに、快適な操作の実現と、多様なオプションプランを用意した、ワオ・コーポレーション独自開発のモバイルサイトCMS（コンテンツマネジメントシステム）であるCampus Mobileをご提案しています。

文教ソリューション事業部は、印刷会社からスタートしたという歴史と、そこから培ってきたノウハウやネットワーク、そしてを「カチ」を「カタチ」に落とし込むクリエイティビティにより、顧客価値の再発見や創造を支援させていただきます。