大学Webソリューションセミナー/2007年東京

日時：2007年9月27日
会場：東京・秋葉原　秋葉原コンベンションホール

事実上の大学全入時代を迎え、激しくなる一方の受験生獲得競争。少しでも多くの受験生・高校生に自分の大学のよさを知ってもらう。そのための広報戦略、なかでもWebサイトを使った広報の重要性がますます高まっています。しかしながら、アクセシビリティやユーザビリティへの意識が高まり、それらを考慮した設計がなされるようになった結果、どの大学のWebサイトも同じような方向に向かっていきました。逆にいうと、平準化され特色が出にくくなっています。独自性や優位性を訴えにくくなっているのです。
受験生の心に響くWebサイトはどのようにすれば構築できるのか――。
大学の価値を高める有効な広報の手法はないか――。
今回の「大学広報改革セミナー」では、2人の専門家をお招きし、これらの問題に迫っていきました（以下、セミナーの要旨を掲載します）。

大学プロデューサー　倉部史記　氏

Webは大学の真の姿を伝えるツール
「１年間に5万5000人。2.9％」。これは１年間の大学の退学者の数と、中途退学率だ（私立学校振興・共済事業団調べ。05年度）。中途退学という「大きな機会損失」は学生とのミスマッチから生じている。それを避けるためにも、大学はもっと本来の姿を伝える必要がある。そして、そのための有効なツールがWebであることを、Webマスターは自覚しなくてはいけない。

ミッションを定義づけよう
「退学リスクを抑える」は大学のWeb広報が避けて通れない課題であるが、こうした「ミッションを定義づける」（仕事術の1）作業をWebマスターは常に行わなければいけない。たとえば、退学リスクを抑えるためにも、オープンキャンパスにより強い関心をもった参加者を集めることが必要だと考えたとしよう。そこから、「事前に必ず目を通しておくべきページをつくる」といった発想が生まれてくる。参加者は減るだろうが、関心の強い高校生が集まり、次の年の春には、より“よい学生”が入学してくれるはずだ。

Webマスターが大学を変える
もっとも、参加者の数を絞るといったことはWebマスター一人で決めることはできないし、他のセクションの人間の協力が不可欠だ。そこで「部署横断的なチームをつくる」（仕事術の2）。頭の固い人たちを、こちらに引き寄せるために、頼れる人間を外部につくることも必要になってくる。そのうえで「成果は必ず見直す」（仕事術の3）。見直すことによって、よりよい情報が発信できるようになるだろう。
いずれにしろ、Webマスターは、常に、どうやったら大学の価値を高めることができるかを考えなくてはいけない。Webマスターが役割をきちんと果たしていけば、大学の価値は向上していく、と考える。

株式会社サイトフォーディー　隈元章次　氏

RIAでユーザーの利便性は向上する
ここ3年、大学のWebサイトにおいても情報構造設計が進んだことにより、どこも非常によいサイトになっている。3年前は質の面でかなりのデコボコがあったが、いまは平均化され、違いがなくなってきた。そこで、注目してもらいたいのがRIAだ。この新しいコミュニケーション・ツールを活用することで、付加価値を追求でき、他の大学のWebサイトと差をつけることも可能になる。
RIAとは「Rich Internet Application」の略で「Webアプリケーションのメリットを活かしたまま操作性や表現力を向上させたアプリケーション」と訳すことができる。そのRIAを代表する技術が、Adobe　AIRである。Adobe AIRは、パソコンのデスクトップ上で実行することが可能なWebアプリケーションだ。Webブラウザとデスクトップアプリケーションの両方の強みを利用することができる。Adobe　AIRを活用すれば、ユーザーの利便性は格段に向上する。初心者でもわかりやすい操作性で、若い人に注目されることは間違いない。また、開発コストや導入コストを抑制できるというメリットもある。今後、いろいろなWebサイトに導入されていくはずだ。ちなみに、アートスタッフが現在、開発を進めている「CampusEOS ver2.0」はAdobe　AIRを活用している。

OB・OGの囲い込みにも使える
また、ウィジェット（ガジェット）というパソコンのデスクトップ上で動作する小さなソフトウエアにも活用でき、たとえば自分の大学の名前の入ったウィジェットの時計、カレンダー、計算機をつくることは簡単だ。受験生獲得だけでなく、OB・OGの囲い込みなど活用の仕方はいくらでもある。一種の飛び道具で、先にきちんとサイトを築いておくことは必要だが、3年で大学のWebサイトが大いに進化したことを考えれば、今後の差別かのためにしっかりと研究しておいたほうがよいだろう。

大学プロデューサー　倉部史記　氏
株式会社サイトフォーディー　隈元章次　氏
（司会）弊社ゼネラルプロデューサー　山下準吾

Q「オープンキャンパスは年中行われている。違う形のいいイベントはないか」（私立・Y氏）

倉部「オープンキャンパスは差別化しにくい。だからこそ、3回のうち1回は絞りに絞ったものをやったらどうか。ある大学とある予備校が提携して、予備校の学生が大学の授業を体験するようなことも行われている。プレゼンテーションまでやったそうだ。こうなると、この先生のところで学びたいとなる。大学に対する思いはとても強い」
山下「いまは、パイの拡大も必要であるが、セグメントをかけるほうがむしろ必要であるように思える。オープンキャンパスに1000人来ていたのが、500人になっても確実に受験する人が450人いたら十分。そんな考え方もできる。単に、学生を集めたらよしとし非日常ばかりを見せるようではいけない。学士力のためのアプローチをどのようにしているか、本当に必要なことを、イベントなどを通じて訴えていくことが必要だ、と思われる」

Q「Adobe AIRのすごさはよくわかった。それだけに、費用面が気になる」（私立・Y氏）

隈元「これまでの技術を踏襲しているので、極端な価格帯にはならない。パフォーマンスは非常にいいと思う。たとえば、新しいCampusEOSver2.0では、企業のコミュニティを学生のブラウザにつくるなどといったことも可能になる」
山下「Adobe AIRを使ったCampusEOSver2.0はいわばプラットフォームであり、何でも搭載することができる。キャリア支援やリメディアルなどでは非常に大きな力を発揮する、と考える」

Q「紙媒体とネット媒体をどうつなげていけばいいか。まだ紙に頼っている部分が大きいのだが……」（私立・M氏）

倉部「なぜ、紙といえば大学案内1冊になるのか？　大学を調べる際、受験生はいくつものメディアに触れているはず。だったら、紙でも少しずつ情報を出す、といったことも考えられる。要は、紙やWebとかではなく、ここは紙、ここはWebとしてもいいと思う。そうすることで特長ある広報が見えてくるのではないか」
隈元「私などはもう少しWebにお金をかけたらどうか、と思う。それもリニューアルする必要はなくて、流れをよくするだけでずいぶんサイトはよくなる。たとえば、『この画面を見るためには○○が必要です』と書くのではなく、『○○を導入することで楽しい体験をしていただけます』とするだけで印象はがらりと変わる」

Q「マンパワーが不足しており、Webサイトの更新が追いつかない。効率よく行っていく方法はないか」（国立・K氏）

倉部「更新頻度が高い部分とそうではない部分があると思う。たとえば、ニュースリリースの関係は多いだろう。それなどは現場に近い人にある程度、権限を委譲するといい。学部なら学部単位で書き起こしてもらうわけだ。ところで、入試のコンテンツを別につくっているところは多いが、入試案内そのままというのが散見される。ここに関しては大学の人がディレクションすべきだろう」
隈元「少し厳しいかもしれないが、大学は特殊だから、と言ってはいけない。それがあれば絶対にいいものはつくれない。しかし、内部の人に理解されにくいなど辛いことはあるだろう。だからこそ、外部にいいブレーンをもつことは重要だ」
山下「大学それぞれの制作ガイドラインを整備しておくことが重要だ。さらに運用ガイドラインをつくる。そういったものがあればクオリティコントロールはやりやすくなるし、大学の場合、よく異動が行われるが、人が代わっても対応がしやすくなる」

Q「海外の大学のWebと日本の大学のWebとの違いは？」（私立・O氏）

倉部「見た目は結構ジミなところも多いが、情報量はすごい。奨学金の情報が毎日更新されていたりする。とくにアメリカはデータで比較されるので、ちゃんと情報を明らかにしているということが重要視される。授業や研究内容などは日本には比較にならないくらい多い。ここは見習ってもらいたい」

ここですべてプログラムは終了。参加者のみなさまにはアンケートを記入していただきました。そのなかからいくつかご紹介させていただきます。「倉部氏のお話は」すべて考えさせられる内容でした。まだ広報に関する認識が低く、体制もしっかりしていないので、改善の必要性を痛感しました」「Webのトレンドについての勉強不足が身にしみた。刺激になりました」「退学リスクを抑えるPRは参考になりました」。なかには、「RIAの技術が平準化したのち、あらためて広報の差別化が焦点になるのでは……」と先を見据えた感想を書かれた方もおられました。
参加者の方々が熱心にメモを取る姿も多く見られ、大変有意義なセミナーであったと感じられました。アンケートの内容なども参考に、今後もみなさまのお役に立つプログラムを企画してまいります。

「08年春、CampusEOSは生まれ変わります」
http://www.artstaff.co.jp/solution/campus_eos/index.html